售后服务

产品售后服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是产品供应商和工程承包商实力的体现。珠海多玛公司提供的是一种专业和科学的技术服务,为客户提供及时、专业、周到的服务是我们的宗旨。

因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和定期维护，并指定专人负责实施。

1．保修维修服务:

1).所有我司售出产品均整体免费保修壹年。

2).故障报修时，应由客户指定联系人通知我司或客户单位书面通知我司。

3).对我司负责安装的设备，接到客户保修后4小时（珠海市区）内响应。特殊情况不能及时到达现场的应第一时间通知客户以取得客户的谅解。

4).免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

5).免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

6).以下情况不属保修范围:

a．因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

b．自行拆卸、改换机内部件，不使用原配部件和附件（如电控板）造成的损坏。

2．培训服务：

免费为用户培训使用及保养维护人员，并提供全套技术资料及使用手册。